Arciniegas Ortiz, J. A., & Mejías Acosta, A. A. (2017). PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA CON BASE EN LA ESCALA SERVQUALING, CON ANÁLISIS FACTORIAL Y ANÁLISIS DE REGRESIÓN MÚLTIPLE. Comuni@cción: Revista De Investigación En Comunicación Y Desarrollo, 8(1), 26-36. http://www.comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/150