J. A. Arciniegas Ortiz and A. A. Mejías Acosta, “PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA CON BASE EN LA ESCALA SERVQUALING, CON ANÁLISIS FACTORIAL Y ANÁLISIS DE REGRESIÓN MÚLTIPLE”, Comuni@cción, vol. 8, no. 1, pp. 26–36, Jun. 2017, Accessed: Feb. 01, 2026. [Online]. Available: http://www.comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/150