E. Flores Mamani, “MARKETING DE RELACIONES COMO UNA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION EN LA FIDELIZACION DEL CLIENTE EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS LOCALIZADAS EN PUNO”, Comuni@cción, vol. 2, no. 1, pp. 39–51, Jan. 2016, Accessed: Mar. 29, 2026. [Online]. Available: https://www.comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/14