Percepções sobre marca de um Arranjo Produtivo Local (APL) em uma cidade Brasileira
DOI:
https://doi.org/10.33595/2226-1478.10.1.327Palavras-chave:
Personalidade da marca; Modelo de Kano; APLResumo
Este estudo busca compreender os atributos de personalidade em um projeto de marca direcionado ao arranjo produtivo local (APL) do setor automotivo localizado no município de Nova Iguaçu no estado do Rio de Janeiro, Brasil. Quanto à classificação da pesquisa, esta se classifica como uma pesquisa exploratória. O trabalho utilizou a escala da personalidade de Aaker que foi adaptada para a realidade brasileira. Neste trabalho, tais atributos foram testados através do modelo de Kano. O consumidor entrevistado apontou através das respostas ao questionário, a fim de saber qual atributo da marca desperta maior grau de desempenho e satisfação no cliente. As descobertas desta pesquisa indicam que variáveis da personalidade de marca, são fortes drivers / preditores da percepção positiva sobre o APL em questão. Elas possibilitam focalizar as pessoas como clientes e enfatizar as necessidades e prioridades dos mesmos, atraindo e gerando uma relação de proximidade mais afetiva de uma marca coletiva do polo que traga referências desejadas para os negócios ali desenvolvidos. Por meio da análise é identificado, via conceitos unidimensionais, o potencial de mercado para transmissão de conceitos relacionados à credibilidade, design/modernidade, e a sensação de qualidade/garantia.
Downloads
Referências
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research; 34(3), 347.
Aaker, J., Fournier, S., & Brasel, S. A. (2004). When good brands do bad. Journal of Consumer research, 31(1), 1-16.
Ahmad, A. & Thyagaraj, K. (2014). Applicability of Brand personality dimensions across cultures and product categories: A review. Global Journal of Finance and Management, 6(1), 9-18.
Araya-Castillo, L., & Escobar-Farfán, M. (2015). Personalidad de marca de las escuelas de negocios en Chile: Propuesta de modelo. Revista Administer, 27, 53-73.
Avis, M. (2012). Brand personality factor based models: A critical review. Australasian Marketing Journal, 20, 89-95.
Bambuy, L., Andrade, J., & Hemzo, M. (2014). A Captura de Valor das Marcas Líderes pelas Marcas Próprias. Um Estudo Exploratório sobre Semelhança de Embalagens. Revista Brasileira De Marketing, 13(6).
Bergkvist, L. (2017). Celebrity trait transference: when brands pick up endorsers’ personality traits. International Journal of Advertising, 36(5), 663-681.
Bizarrias, F.S., Strehlau, S., & Brandão, M.M. (2017). The moderating role of brands for low income luxury consumers. Independent Journal of Management & Production, 8(3).
Borsoi, E. (2005). Atributos críticos para a satisfação dos usuários de internet na região de Chapecó – SC. Universidade Regional de Blumenau Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de pós-graduação em administração. Blumenau.
Carvalho, W., Dourado, J., Fernandes, P., Bernardes, B., & Magalhães, C. (2015). Consumo e perda de água potável na região metropolitana do Rio de Janeiro. Revista Produção e Desenvolvimento, 1(3), 80-89. doi: https://doi.org/10.32358/rpd.2015.v1.111
Ceretta, S., & Froemming, L. (2015). City Marketing: Dimensões importantes para uma Cidade de Bem viver. Revista Produção e Desenvolvimento, 1(3), 67-79. doi: https://doi.org/10.32358/rpd.2015.v1.107
Chen, C.; Phou, S. (2013). A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty. Tourism Management, 36, 269-278.
Chiang, L. L. L., & Yang, C. S. (2017). Does country-of-origin brand personality generate retail customer lifetime value? A Big Data analytics approach. Technological Forecasting and Social Change.
Cho, M., & Auger, G. A. (2017). Extrovert and engaged? Exploring the connection between personality and involvement of stakeholders and the perceived relationship investment of nonprofit organizations. Public Relations Review, 43(4), 729-737.
Datta, H., Ailawadi, K. L., & van Heerde, H. J. (2017). How well does consumer-based brand equity align with sales-based brand equity and marketing-mix response?. Journal of Marketing, 81(3), 1-20.
Delgado-Ballester, E., Palazón, M., Pelaez-Muñoz, J. (2017). This anthropomorphised brand is so loveable: The role of self-brand integration. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 21(2), 89-101
Escobar-Farfan, M., Mateluna-Sanchez, C., Araya-Castillo, L. (2016). Evolucion y descripcion de los modelos de personalidad de marca en latinoamérica. Dimens. empres., Barranquilla, 14(2), 91-113
Flores Mamani, E., & Yapuchura Sayco, A. (2016). Formación de clústers de productores de trucha y la articulación con el mercado objetivo en la región de Puno-Perú. Comuni@ccion: Revista de Investigación en Comunicación y Desarrollo, 7(1), 38-48.
Fournier, S. (1998). Consumers and their brands: Developing relationship theory in consumer research. Journal of consumer research, 24(4), 343-373.
Garver, M. S. (2003). Best practies in identifying customer-driven improvement oppottunities. Industrial Marketing Management, 32(6), 455-466.
Gholami Ghajari, H., & Kalateh Seifari, M. (2017). How Factors of the Interpretive Structural Model Affect the Intent to Buy Original Brand Soccer Balls?. Annals of Applied Sport Science, 5(4), 0-0.
Iglesias, O., Markovic, S., Singh, J. J., & Sierra, V. (2017). Do customer perceptions of corporate services brand ethicality improve brand equity? Considering the roles of brand heritage, brand image, and recognition benefits. Journal of Business Ethics, 1-19.
Ivens, B., & Valta, K. S. (2012). Customer brand personality perception: A taxonomic analysis. Journal of Marketing Management, 28(9-10), 1062-1093.
Jetawat, J. H., & Mistry, S. H. (2017). Demographic Analysis of Factors Influencing Purchase of Life Insurance Products in Gujarat.
Johnson, A., Banerjee, S., & Dutta, S. (2017). Unfamiliar Brands and Exaggerated Warranty: Is It a Recipe for Success?–Structured Abstract. In Creating Marketing Magic and Innovative Future Marketing Trends. Springer, Cham.
Justen, G. S., & de Souza, M. P. (2017). Estruturas de governança no arranjo produtivo local (APL) da castanha-da-amazônia no estado do Acre. Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional, 13(3).
Kano, N. (1984). Attractive quality and must-be quality. J. Jpn. Soc. Quality Control, 14, 39-48.
Kapferer, J. As marcas, capital da empresa: criar e desenvolver marcas fortes. 3ª Edição, Porto Alegre, 2004.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
Kim, S. H., & Lee, S. (2017). Promoting customers’ involvement with service brands: evidence from coffee shop customers. Journal of Services Marketing, 31(7), 733-744.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives in Phychology, 22(140).
Lin, F. H., Tsai, S. B., Lee, Y. C., Hsiao, C. F., Zhou, J., Wang, J., & Shang, Z. (2017). Empirical research on Kano’s model and customer satisfaction. PloS one, 12(9), e0183888.
Liu, F., Li, J., Mizerski, D. & Soh, H. (2012). Self-congruity, brand attitude, and brand loyalty: A study on luxury brands. European Journal of Marketing, 46(7/8), 922-937.
Liu, Z., Huang, S., Hallak, R., Liang, M. (2016). Chinese consumers’ brand personality percepptions of tourism real estate firms. Tourist Management, 20, 310-326.
Mantovani, D., & Galvão, F. H. S. (2017). Brand priming effect on consumers’ financial risk taking behavior. Revista de Administração, 52(1), 15-25.
Markovic, S., Iglesias, O., Singh, J. J., & Sierra, V. (2018). How does the perceived ethicality of corporate services brands influence loyalty and positive word-of-mouth? Analyzing the roles of empathy, affective commitment, and perceived quality. Journal of Business Ethics, 148(4), 721-740.
Martins, L. R. B., Pereira, L. D. S., Almeida, L. M. D., Hora, H. R. M. D., & Costa, H. G. (2011). Estudo sobre escala mais adequada em questionários: um experimento com o modelo de Kano. Vértices, 13(1), 73-100.
Matzler, K.; Hinterhuber, H. H. (1998). How to make product development projects more succesful by integrating Kano´s model of customer satisfaction into quality function deployment. Technovation, 18, 25-38.
Mingazova, D., & Gbadamosi, A. (2017). Pricing, income and brand symbolism. Young Consumer Behaviour: A Research Companion, 138.
Moller, J.; Herm, S. (2013). Shaping retail brand personality perceptions by bodily experiences. Journal of Retailing, 89(4), 438-446.
Montgomery, D. C.; Runger, G. C. (2012). Estatística Aplicada e probabilidade para Engenheiros. 5ª Edição.
Muniz, K.; Marchetti, R. (1997). Dimensões da personalidade de marca: análise da adequação da escala de Aaker (1997) ao contexto brasileiro. Anais... Anpad, 2005.
Palazn-Vidal, M., & Delgado-Ballester, E. (2005). Sales promotions effects on consumer-based brand equity. International Journal of market research, 47(2), 179-204.
Penkal, S. (2015). Marca como gestão estratégica. Revista Belas Artes.
Podolyakina, N. (2017). Estimation of the Relationship between the Products Reliability, Period of Their Warranty Service and the Value of the Enterprise Cost. Procedia Engineering, 178, 558-568.
Quandt, C. O. (2012). Redes de cooperação e inovação localizada: estudo de caso de um arranjo produtivo local. RAI Revista de Administração e Inovação, 9(1), 141-166.
Ribeiro, K. A., Nascimento, D. C, Junior, N. F. C, Morato, J. A. Q. (2013). Arranjo produtivo local (APL) como estratégia de potencializar as fronteiras mercadológicas do apicultor no perímetro de irrigação Senador Nilo Coelho em Petrolina-PE. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, UNEB, Salvador, 3(2), 99-120.
Roos, C. et al. (2009). Modelo de Kano para a identificação de atributos capazes de superar as expectativas do cliente. Revista Produção Online, 4(3), 536-550.
Rotar, L. J., & Kozar, M. (2017). The Use of the Kano Model to Enhance Customer Satisfaction. Organizacija, 50(4), 339-351.
Sallam, M.A. (2016). The Impact of Brand Image and Corporate Branding on Consumer’s Choice: The Role of Brand Equity. International Journal of Marketing Studies, 8(1), 98-106.
Santos, B., Alberto, A., Lima, T., & Charrua-Santos, F. (2018). Indústria 4.0: desafios e oportunidades. Revista Produção e Desenvolvimento, 4(1), 111-124. doi: https://doi.org/10.32358/rpd.2018.v4.316
Sauerwein, E., Bailom, F., Matzler, K., & Hinterhuber, H. H. (1996). The Kano model: how to delight your customers. International Working Seminar on Producttion Economics, 19(23), 313-327.
Scharf, E. R. (2012). A proposta de valor e o capital humano: práticas estratégicas de marketing. Revista brasileira de Gestão de Negócios, 14(43), 216-233.
Sebrae, Serviço Brasileiro de Apoio às micros e pequenas empresas. Endereço eletrônico: www.sebrae.com.br.
Seder, A. M., & Alhazza, M. H. F. (2014). Review on the theory of attractive quality kano model. Journal of Advanced Science and Engineering Research, 4(2), 88-102.
Souza, F. R. (2014). Uma análise dos dados do ENADE e a percepção dos alunos sobre os métodos de ensino e avaliação em um curso de Engenharia de Produção. Projeto Final Graduação, CEFET Rio de Janeiro.
Steenkamp, J. B. (2017). Global Marketing Mix Decisions: Global Integration, Not Standardization. In Global Brand Strategy. Palgrave Macmillan, London.
Tan, T. M., Salo, J., Juntunen, J., & Kumar, A. (2018). A comparative study of creation of self-brand connection amongst well-liked, new, and unfavorable brands. Journal of Business Research, 92, 71-80.
Tavares, M.C.; Urdan, A.; Shigaki, H.B. (2014). Transferência de significados entre consumidores, personagens e marca: Proposição de um novo modelo. Revista Brasileira de Marketing, 13(1), 31-46.
Tong, X., Su, J. (2014). Exploring the personality of sportswear brands. Sport, Business and Management: An International Journal, 4(2), 178-192.
Tontini, G.; Sant´ana, A. (2007). Identificação de atributos críticos de satisfação em um serviço através da análise competitiva do gap de melhoria. São Carlos, Gestão e Produção, 14(1), 43-54.
Vergara, S. C. (2004). Projetos e relatórios de pesquisa em administração. PUC São Paulo, Editora Atlas.
Wang, S. W., Kao, G. H. Y., & Ngamsiriudom, W. (2017). Consumers’ attitude of endorser credibility, brand and intention with respect to celebrity endorsement of the airline sector. Journal of Air Transport Management, 60, 10-17.
Wang, X., & Yang, Z. (2010). The effect of brand credibility on consumers’ brand purchase intention in emerging economies: The moderating role of brand awareness and brand image. Journal of Global Marketing, 23(3), 177-188.
Zhao, C. (2017). Spatial Expression of Positive and Negative Lines in Packaging Design. DEStech Transactions on Social Science, Education and Human Science, (ssme).
Publicado
Edição
Seção
Licença
Os autores que publicam nesta revista mantêm os direitos autorais e concedem à revista Comuni@cción o direito de publicar o trabalho por meio da Licença Internacional Creative Commons Atribuição 4.0, que permite que terceiros compartilhem o trabalho com o reconhecimento da autoria do trabalho. 
